Zahlung und Erstattung

Es gelten die Preise unserer Leistungen, die am Tag Ihrer Anfrage auf dieser Website veröffentlicht sind. Um einen Auftrag zu erteilen, schreiben Sie uns an [email protected] oder rufen Sie uns unter 07131 482916 an; wir antworten mit einer schriftlichen Bestätigung der Leistung, ihres Preises und des Termins. Der Auftrag wird verbindlich, sobald Sie diese Bestätigung annehmen; anschließend erhalten Sie die Rechnung.

Falls Sie mit unserer Arbeit unzufrieden sind, schicken Sie uns bitte binnen 14 Tagen nach der Leistung eine schriftliche Beschreibung des Problems an [email protected], solange die Einzelheiten noch frisch sind. Wir prüfen den Fall und schlagen eine Nachbesserung, eine Wiederholung der Leistung, eine teilweise Rückerstattung oder eine andere passende Lösung vor.

Können wir einen vereinbarten Termin nicht einhalten, setzen wir uns unverzüglich mit Ihnen in Verbindung, erläutern den Grund und schlagen zum frühestmöglichen Zeitpunkt einen anderen Termin vor. Möchten Sie den Termin nicht verschieben, erstatten wir Ihnen das für den nicht erbrachten Teil der Leistung Gezahlte vollständig und ohne jede Gebühr für die Absage.

Einen Termin können Sie bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Zeitpunkt kostenlos absagen oder verschieben, telefonisch unter 07131 482916 oder schriftlich an [email protected]. Sagen Sie später ab oder ist bei unserer Ankunft niemand da, können wir bereits geleistete Arbeit und nicht mehr vermeidbare Kosten berechnen, auch wenn wir lieber einen neuen Termin finden.

Ohne abweichende Vereinbarung ist die Zahlung 14 Tage nach Versand der Rechnung per E-Mail fällig, über eine der darauf genannten Zahlungsarten. Vereinbarte Anzahlungen oder Raten sind im Kostenvoranschlag mit Beträgen und Terminen festgehalten. Offene Rechnungen verfolgen wir mit einer schriftlichen Mahnung nach, und wo das Gesetz es erlaubt, können Zinsen berechnet werden.

Eine Rückerstattung erfolgt über das Zahlungsmittel der ursprünglichen Transaktion, in der Regel innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir dies mit Ihnen vereinbart haben. Steht dieses Zahlungsmittel nicht mehr zur Verfügung, fragen wir Sie unter [email protected] nach Bankdaten und überweisen den Betrag dorthin, kostenfrei. Bereits vollständig erbrachte Leistungen sind nicht erstattungsfähig; bei teilweise erbrachter Arbeit rechnen wir das Honorar für den erbrachten Teil ab und erstatten den Restbetrag, unter Berücksichtigung vorab vereinbarter Material- oder Fremdkosten.

Verbraucher, die mit uns einen Vertrag im Fernabsatz oder außerhalb unserer Geschäftsräume schließen, haben nach § 312g BGB grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht; die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage (§ 355 BGB). Eine eindeutige Erklärung an [email protected] vor Ablauf dieser Frist genügt, und bereits von Ihnen ausdrücklich angeforderte Arbeiten werden dann gesondert abgerechnet.